Når vi foretar et kjøp, håper vi at det kjøpte utstyret vil fungere uten problemer. Likevel er det tider når noen komponenter brytes ned eller ikke fungerer som de skal. I slike tilfeller er kjøperen beskyttet av en garanti og garanti. Hva er forskjellene mellom dem og hva er bedre for kjøperen? Kryss av!
Hvis du planlegger renovering eller innvendig etterbehandling, kan du bruke Search for a Contractor -tjenesten som er tilgjengelig på konstruksjonskalkulatorens nettsted. Etter å ha fylt ut et kort skjema, får du tilgang til de beste tilbudene.
Garanti og garanti - hva er det?
Garanti - hva er det?
Selger er ansvarlig for varene under garantien. Garantien oppstår i forbindelse med en avslørt fysisk eller juridisk defekt. Hvis dette er avslørt, kan kunden be om gratis reparasjon, erstatning av varene med en ny, eller reduksjon eller refusjon av påløpte kostnader. Det er ikke noe som heter garanti- og garantiloven. Det juridiske grunnlaget kalles noen ganger "garantiloven" - dette er sivilloven, og nærmere bestemt art. 558 § 1 og lov om forbrukerrettigheter, hvis endring trådte i kraft i desember 2014.
I henhold til loven er det kjøperen som kan velge om han foretrekker å reparere eller erstatte en vare, ikke selgeren. Imidlertid skjer det ofte at butikker pålegger en kompensasjonsmetode i form av en garanti, og dette er en feil. Det kan imidlertid vise seg at utskifting eller reparasjon av produktet er umulig eller for dyrt - i dette tilfellet kan du be om refusjon av prisen for varene, noe som betyr tilbaketrekking fra den uskrevne salgs- og kjøpekontrakten.
Grunnlaget for klagen under garantien er kvitteringen, men det kan også være en mva -faktura eller en kontrakt - enhver salgskontrakt. Garantien dekker alle forbruksvarer, noe som betyr at den tar hensyn til manglene knyttet til salg av varer, kontrakter for spesifikke arbeider, byggverk og leiekontrakter. På grunn av regelverket er garantiperioden to år. Men hvis forbrukeren sender en klage innen ett år, trenger han ikke å bevise at varen var defekt på kjøpsdagen. Hvis kjøperen visste om feilen, trenger ikke selgeren å bære garantien.
Produsentgaranti - hvordan fungerer det?
Garanti og garanti brukes noen ganger om hverandre, men dette er en betydelig feil. Kvalitetsgaranti er produsentens sikkerhet for kvaliteten på varene han har produsert. Det tilbys frivillig og garantiperioden varierer sterkt. For eksempel for husholdningsapparater er det 5 år, for klokker - 2 år og for fliselim - 10 eller 15 års garanti. Det hele avhenger av mange faktorer.
Selv om garantien bare er pålagt og alltid er i kraft, må garantien være i form av et signert dokument som angir perioden garantien gjelder for og nøyaktig beskriver betingelsene. Det er en kvalitetsgaranti, en tilleggsbekreftelse på hvordan et gitt produkt skal fungere og hva det skal brukes til. Garantidokumentet bør inneholde data relatert til adressen og navnet på garantisten i Polen, varigheten og territorialt beskyttelsesområde.
Garantien gis for en bestemt periode, og det er ikke mulig å gjøre krav etter at garantien utløper. Dette dokumentet kansellerer imidlertid ikke garantien med en gang - så det kan vise seg at garantien allerede er utløpt, og du kan annonsere produktet under garantien. Hvis du leter etter mer informasjon, sjekk også denne artikkelen om garantien for bygningsfeil.
Garanti og garanti - forskjeller
Garanti og garanti - grunnleggende forskjeller
De grunnleggende forskjellene mellom en garanti og en garanti er varigheten. Garantiperioden og varigheten av garantien trenger ikke å være den samme. Garantiloven sier at det er en periode på 2 år, i tilfelle en garanti, kan den gis for en annen periode, bestemt av produsenten. Vanligvis er det 2 år, men det kan også være relatert til bransjen.
Kjøperens mulige krav i dette tilfellet kan også avvike fra hverandre. Når det gjelder en klage, hvor grunnlaget er en kvalitetsgaranti, er det opp til produsenten hva kunden kan forfølge. Det er mulig å senke prisen, erstatte eller reparere varene. Ved garanti kan kunden be om gratis reparasjon, bytte av varer med en ny, og hvis selgeren ikke er i stand til å oppfylle de to ovennevnte kravene - refusjon eller fullstendig tilbaketrekking fra salgs- og kjøpsavtalen.
Ansvaret for varene er også forskjellig her. Ved garanti er det bare produsenten som er ansvarlig, og det er han som skal kontakte hvis du ønsker å få en tjeneste. Garantiloven bestemmer at i dette tilfellet er selgeren ansvarlig, og selgerens forpliktelser krever at han godtar klagen på dette grunnlaget. I dette tilfellet er det ikke kundens plikt å bevise at varene er defekte, men selgeren bør angi at feilene oppsto under feil bruk og ikke før kjøpet.
Garanti og garanti - omfang og krav
Forskjellene mellom garantien og garantien ligger også i gyldigheten. Dette betyr at garantien bare gjelder fysiske defekter ved produktet, det vil si at varene i prinsippet ikke er i samsvar med kontrakten - hvis det viser seg at produktet ikke fungerer eller fungerer på en måte som er uforenlig med den tiltenkte bruken. Garantien for mangler dekker ikke bare fysiske, men også juridiske feil. Dette betyr at garantien også kan fungere når det viste seg at den kjøpte varen er beheftet med tredjemanns rettigheter - det er et stjålet produkt eller solgt uten medeierens kunnskap.
En garanti kan bety utskifting eller reparasjon av et gitt produkt. Kjøperen kan også returnere den og gjenvinne pengene som er investert i den. Når det gjelder garantier, er klageprosedyrene imidlertid litt annerledes. De er oppført i garantidokumentet, slik at produsenten kan begrense disse handlingene. Produsentgarantien gir produsenten flere rettigheter, mens garantien betyr større forbrukerrettigheter.
Det er verdt å huske at ikke alle og ikke alltid dekkes av produsentens garanti eller garanti. Alt avhenger av hvem kjøperen er. Garantien for selskaper er litt annerledes enn garantien for privatpersoner. Det skjer også ofte at produkter (for eksempel elektronisk utstyr) kjøpt fra et selskap har en kortere produsentgaranti. Så før du bestemmer deg for å kjøpe, er det verdt å sjekke på forhånd. Det hele avhenger av om produktet ble kjøpt av kunden eller entreprenøren. I sistnevnte tilfelle avgjør kontrakten ofte om en garanti skyldes feil eller bare en garanti.
Garanti- og garantilov - hvilken er bedre?
Enkeltkunder har ofte, etter å ha oppdaget en feil, muligheten til å dra fordel av både garantien og garantien. Garantibanen velges oftere, men det er vanskelig å si hvilken som vil være mer attraktiv for forbrukeren. Det hele avhenger av mange faktorer.
Garantien gir deg muligheten til å dra nytte av fordelen i relativt kort tid, så hvis du har en lengre garanti, er det verdt å bruke den i utgangspunktet. Ellers gjør garantien det mulig å gjøre et krav etter at garantien utløper. På den annen side beregnes garantien på nytt etter den første reparasjonen eller utgivelsen av nytt utstyr. Det er verdt å vite at tilleggsbruk av garantien ikke betyr at selgerens plikter når det gjelder garanti plutselig forsvinner. Tvert imot er retten til garanti fortsatt bevart.
Fristen for behandling kan også være avgjørende. Fristen for å utføre garantiaktivitetene bør inkluderes i dokumentene fra produsenten. Ved garanti er behandlingstiden 14 dager. Hvis forbrukeren ikke mottar svar innen den tid, betyr det at klagen er godtatt og kjøperen har rett til å trekke seg fra kontrakten.
