Den første Castorama -butikken i Polen ble åpnet i 1997. Imidlertid er merkets historie i verden mye lengre. Det viser seg at nesten 30 år tidligere i Frankrike ble det etablert et storstilt byggedepot, der kundene kunne kjøpe mange byggevarer. I dag utvikler Castorama seg mer og mer dynamisk og nyter gode tilbakemeldinger fra kunder. Men hva om de vil returnere varene som er kjøpt her?
Hvis du planlegger renovering eller innvendig etterbehandling, kan du bruke Search for a Contractor -tjenesten som er tilgjengelig på konstruksjonskalkulatorens nettsted. Etter å ha fylt ut et kort skjema, får du tilgang til de beste tilbudene.
Returvarer i Castorama - praktiske råd
Retur - den viktigste informasjonen
Butikkforskriften spesifiserer nøyaktig hvilke regler som gjelder for retur av varer. Vi lærer blant annet av det at de kan returneres når som helst. Det er ikke et bestemt antall dager for kunden å returnere. Det er imidlertid viktig at varens tilstand må være uendret, noe som betyr at de ikke kan brukes.
Det er imidlertid en bestemt produktgruppe som ikke kan returneres i Castorama -butikker. Vi snakker hovedsakelig om de varene som ble laget for kunden på en spesialbestilling. Det handler spesielt om:
- maling som følge av blanding
- trebiter, speil og glass kuttet etter kundens forespørsel
- beiset gips
Klager i Castorama og retur av varer i Castorama - regler
Hva er klagemetoden i byggemarkeder i Castorama? Hvis varene har fysiske mangler, gjelder det et garantikrav. Den kan sendes personlig i butikkens lokaler, via e-post eller per post.
Forskriften understreker at hver klage i Castorama blir vurdert i samsvar med gjeldende lov. Etter at klagen er mottatt, opprettes en klageprotokoll. Denne oppgaven må utføres av en butikkmedarbeider som får nødvendig informasjon fra kunden.
Det er verdt å huske at kunden på hvert trinn i klageprosessen kan finne ut om statusen, alt du trenger å gjøre er å kontakte serviceavdelingen i butikken der den ble sendt. Som et resultat finner mange kjøpere klager i Castorama relativt enkle å håndtere. Hvis du planlegger å handle i denne butikken, sjekk også artikler om Castorama samlet her.
Retur av varer - praktisk informasjon
Det er verdt å merke seg at for de returnerte varene får kunden refusjon av hele prisen som gjelder på kjøpsdagen (ikke prisen som er gyldig på tidspunktet for retur til butikken). I tillegg forbeholder butikken seg til at de ansatte kan kontrollere om produktet faktisk er ubrukt eller om det er slitt eller skadet. I sistnevnte tilfelle kan ikke varene returneres.
Vær oppmerksom på at retur av varer på Castorama kun er mulig ved fremvisning av det originale kjøpsbeviset. Det kan bli:
- Kvittering
- Mva
- En duplikat mva -faktura
Du kan ikke returnere produkter i denne byggemarkedet uten å presentere en av dem.
Returprosess i Castorama -butikker
Som du kan se, er hele prosessen med å returnere varer ukomplisert på Castorama, og reglene anses generelt som enkle. En stor fordel fra kjøpernes synspunkt er den nevnte grensen for dager for retur av produkter.
Dette kan gjøres når som helst etter kjøpet, forutsatt at du selvfølgelig har det originale kjøpsbeviset og ikke har å gjøre med en vare som ikke kan returneres.
I hvilke situasjoner bestemmer kjøpere seg oftest for å starte returprosessen? Motivasjonene deres er forskjellige, noen ganger viser det seg at produktet de kjøpte ikke vil være nødvendig, men noen ganger passer det ikke innvendig eller utvendig i hjemmet. Det er viktig at den verken blir brukt eller skadet.
Retur av varer i byggemarkeder
Retur av varer til OBI - regler
I OBI -butikker er det også mulig å returnere varer. Hvordan går det frem? Det er trygt å si at forholdene ligner på de som Castorama presenterer. I denne butikken har kundene mulighet til ubestemt retur av varer. Imidlertid må han:
- være i god stand
- være ubrukt
De mest interessante kampanjene på Internett - sjekk prisene!
Kjøpet bør imidlertid bekreftes ved å presentere det opprinnelige kjøpsbeviset (finanspolitisk kvittering, mva. Faktura eller en duplikat mva. Faktura). Det er en gruppe produkter som returen ikke gjelder for. Disse inkluderer:
- Levende planter
- Salg av varer
- Varer kuttet fra måleren
- Enkelt stykker paneler og fliser
- Maling fra mikseren
- Varer tilberedt på spesialbestilling
- Artikler etter utløpsdatoen
Kunder kan returnere i hvilken som helst butikk i kjeden, det trenger ikke å være nøyaktig hvor produktet ble kjøpt.
Returnerer hos Leroy Merlin - praktisk informasjon
Leroy Merlin er en annen av byggemarkeder som er populære i vårt land. Det er kjent for sine rimelige priser og høy tilgjengelighet. Hva er kundenes returprosess og hva er dens regler?
Også her er det gjort en ubestemt retur av varer mulig, så det er ikke nødvendig å holde øye med fristen og sjekke hvor mange dager produktet ikke lenger kan returneres. Muligheten til å returnere når som helst er ekstremt praktisk og behagelig sett fra kunders synspunkt.
Imidlertid forbeholder kjeden seg retten til å nekte å godta varene for retur når de er kjøpt i engrosmengder (spesielt i de tilfellene da de var ment for videre videresalg).
Hva er imidlertid tilfellet når varene byttes? Det er en to-trinns prosess, først returneres, og deretter selges det nye produktet (med utstedelse av et nytt kjøpsdokument til kjøperen).
Når det gjelder refusjon for det returnerte produktet, er det gjort i samme form som salget fant sted. Hva betyr dette i praksis? Hvis kjøperen betalte kontant, vil han også motta kontanter, og hvis betalingen ble gjort via et betalingskort, vil han motta refusjon på kortet.
